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万员工，华住的数字化转型一侧是围绕消费者，用数字化优化去打造拉新-转化-存留-复购的闭环，提升消费者的体验，全场景去触达消费者；另一侧，是在供给侧，用数字化重塑酒店行业的生产流程：设计-计划-生产-服务，以极致效率为目标不断降低经营成本。\n\n“**过去一年，有 8100 万人，是通过华掌柜办理入住的，在这些订单里，入住的平均时长是 25.5 秒，最快的入住时长是 7.8 秒**。”\n\n对于华住而言 DTC 的核心不仅仅是获客，而是如何留住客户，以客户为中心，打造差异化的服务闭环。用差异化和 OTA （Online Travel Agency）平台比拼、用企业直联为企业带来直接价值。\n\n以华住的企业直联服务为例，该服务可与企业同步入住员工的明细消费，免除员工的预付，总对总的结账、对发票，提高了企业的效益。华住整个企业订单去年的增长大概是在180%左右。在这两年在疫情的背景之下，华住的直销订单的增长抵消了整体出租率的下降比率。\n\n\n\n**客户体验的创新底层是企业服务交互方式和组织方式的创新，再接下是运营模式的创新、组织的创新和商业模式的创新**。数字化给酒店这个传统行业带来了新的管理模式和管理方法。数字化技术通过实现核心流程、核心岗位的自动化、移动化，来释放人力，提高人效。\n\n以结算中心为例，华住的结算中心业务量去年涨了超 200%，但是结算中心的人员并没有增长。华住对极致效率的追求还不止于此，自动化结算的下一步是所有业务单据的自动化结算率，这是华住结算中心的核心。当华住所有的业务可以自动化结算的时候，会接着倒逼所有的合同的标准化，所有的订单的标准化，所有跟进商务的这些标准化，推动整条链路上业务的标准化、自动化。\n\n华住全面、多方位的数字化的业务，每天产生的数据量也是庞大的。宋洪方提出， 当数据越来越多的时候，企业就要开始考虑算力的问题，也就是数据存储计算的算法。**数据的密度体现的是企业数字化的能力，数据密度和算法都要牢牢掌握在企业自己手里，但是算力需要交给专业的企业**。这样才能完全释放数字化的力量。\n\n## 新技术与企业数字化\n\n> 黄东旭，PingCAP 联合创始人兼 CTO\n\nPingCAP 联合创始人兼 CTO 黄东旭在现场聆听了各位嘉宾对于企业数字化转型的感悟，而关于新技术在数字化中的定位，**黄东旭提到：PingCAP 就是专心研究各种 “隐形战机“为企业数字化提供装备的公司**。\n\n数字化的最本质是要以消费者和用户体验为中心。而数字化的核心优势在于能够对用户体验进行建模，进而不停地去优化迭代。**所以认为如果要做数字化的话，关键点就是用户体验**。无论是华住还是百胜，都需要面对上亿规模的消费者、大量的合作伙伴、内部的员工， 数字化后，生产过程中产生的数据量是巨大的，对数据的要求是实时、精准的。这个挑战是前所未有的，所以对于企业来说，在海量数据时代保证业务能够开展良性服务，一个新型的技术架构是不可或缺的。\n\n第二点就是数据的存放和计算。如果按照刚才所说的数字化的本质，那一定是以用户为中心的。过去在做企业信息化的时候，都是从各自的业务出发，以业务为中心，产生了很多数据孤岛。**但是现在新一代的数字化在变成以客户体验为中心后，它一定是内聚的。这也是为什么 TiDB 要采用混合负载 HTAP 这样的架构：要把尽可能多的 workload 的集中在一个系统上，同时解决 OLTP 和 OLAP 的问题**。\n\n\n图：基于 TiDB 构建的新经济全场景数据架构\n\n未来，PingCAP 还将继续开源 x 商业这个系列活动，向金融、互联网、新经济、电信、公共服务、制造业等各个行业进行延伸。\n\n期待下一次的相遇！","author":{"name":"PingCAP","description":""},"type":"detail"},"prev":{"id":"About-us-news_37","title":"天翼云与平凯星辰达成全面战略合作","customUrl":"strategic-cooperation-with-china-telecom-cloud","image":{"alt":" PingCAP 与天翼云全面战略合作","media":{"url":"https://img1.www.pingcap.com/prod/_84a3f35404.webp"}},"date":"2022-01-28","body":"\n\n近日，天翼云和平凯星辰签署战略合作协议，正式达成全面战略合作伙伴关系。依托天翼云在 TiDB 开源社区的长期关注和贡献，**天翼云将联合平凯星辰共建电信行业云数据库联合实验室**，共同探索云原生 HTAP 分布式数据库在电信及政企行业的应用场景，制定相应的运维规范，加速中国电信行业软件国产化进程。\n\n\n天翼云与平凯星辰双方代表合影\n\n随着云计算技术的规模化应用，企业数字化的场景大爆发，渗透到了生产、办公、生活等各个方面，数字化转型已经全面进入智能升级新阶段。作为国内领先的云服务商，天翼云不断提升技术自研能力，以国产化技术构建“云网数智安”一体化服务能力，自主研发全栈云平台，打造具备实时数据服务能力的数字基座，持续推进行业用户的数字化转型升级。\n\n**TeleDB for HTAP 是一款基于 TiDB 内核的企业级智能化分布式数据库引擎**，支持在线事务处理（OLTP）和在线分析处理（OLAP），是一款高性能 HTAP（Hybrid Transactional and Analytical Processing）融合型 NewSQL 数据库，适用于数据大规模、高可用、高吞吐等业务场景。TeleDB for HTAP 数据库采用容器化技术和分布式块存储技术，通过云原生技术改造业务，使得数据库服务器的 CPU、内存能够快速扩容，通过动态增减节点提升性能和节省成本，存储空间无需手动配置，实现自动弹性伸缩。\n\n同时，TeleDB 构建了开放的生态体系，高度兼容 TiDB、MySQL、PostgreSQL、openGauss，寻求社区深度合作，在强化自身能力的同时反哺社区，提升数据库团队的社区影响力。TeleDB 聚焦数据备份、数据迁移、数据库自动驾驶仓、数据库安全网关等核心生态产品，支持 HBase、文档数据库、时序数据库等 NoSQL 数据库协议，提供实时分析云服务，适合 PB 级，千万级 QPS 的分布式计算应用场景，是风控、推荐、广告、物联网、车联网、Feeds 流、数据大屏等场景的首选数据库。目前 TeleDB 已承载 7 亿 + 用户，稳定性得到全面验证。\n\n作为企业级开源分布式数据库的领导企业，平凯星辰始终致力于前沿技术领域的创新与实践。平凯星辰创立的 TiDB 项目在 GitHub 上总计获得超过 30,000+ 颗星，累计超过 1600 位开源贡献者，是全球数据库活跃度排名前三的开源项目，也是中国排名前三的开源项目。TiDB 是一款企业级开源分布式数据库产品，具备完整的 HTAP 能力，在保证实时性与一致性前提下实现 OLTP 和 OLAP 负载完全隔离，满足数字化转型过程中，企业中的任意人在任意时间、任意地点对任意形态数据的消费需求，在双十一海量数据的极致场景下提供优异的性能和稳定性。\n\n目前，平凯星辰已经服务全球 2000 多家企业用户，获得多家金融机构的信赖，TiDB 成功应用于浦发银行、北京银行、浙商银行、广发银行、中国人寿、平安保险、微众银行等金融企业的联机交易、在线支付、信贷管理、实时风控等场景。平凯星辰在海外市场发展迅速，陆续服务多个海外企业，例如北美和日本头部支付公司、北美大数据公司 Databricks、东南亚物流企业 Ninja van 、印度头部电商、日本游戏公司等。\n\n本次战略合作的达成，标志着天翼云与平凯星辰的全面合作关系跃升到新的台阶，**双方的强强联合还将在公有云、行业云、私有云层面开展深度合作，实现商机互相导入，品牌联合推广，并在政企、金融和新经济等领域形成广泛的互动**。平凯星辰创始人兼 CEO 刘奇表示，天翼云将成为平凯星辰在电信和政企行业的重要战略联盟伙伴，期待能够和天翼云展开深入合作，帮助 TiDB 更好的拓展在中国电信集团的应用，同时将 “TiDB + 天翼云” 的创新价值赋能天翼云的广大企业级用户，持续推动各个行业的国产化、数字化和云化转型。","author":{"name":"PingCAP","description":""},"type":"detail"},"next":{"id":"About-us-news_35","title":"TiDB Cloud 上线亚马逊云科技 Marketplace，为全球用户提供云端一栈式实时 HTAP 数据库体验","customUrl":"tidb-cloud-in-aws-marketplace","image":{"alt":"TiDB Cloud 上线 AWS Marketplace","media":{"url":"https://img1.www.pingcap.com/prod/02_1f4e715350.jpeg"}},"date":"2022-01-25","body":"近日，PingCAP 全托管的数据库即服务（DBaaS）产品 TiDB Cloud 正式登陆亚马逊云科技 Marketplace，现在，亚马逊云科技全球用户能够通过亚马逊云科技 Marketplace 搜索、发现和订阅 TiDB Cloud 服务，双方合作再次升级。TiDB Cloud 将依托亚马逊云科技的云基础设施向全球用户提供服务，在云端提供全新的一栈式实时 HTAP 数据库体验。 \n\n\n \nTiDB 是一款定位于**在线事务处理/在线分析处理的融合型数据库产品**，实现了一键水平伸缩，强一致性的多副本数据安全，分布式事务，实时 OLAP 等重要特性。同时兼容 MySQL 协议和生态，迁移便捷，运维成本极低。\n\n云的诞生缩短了企业与客户之间的距离，让交付变得标准化，这使得在云端的分布式数据库可以规模化地服务全球的用户。为了把 TiDB 的价值交到全球每一位开发者手中，让用户能够在任何地方运行任意规模的 TiDB 集群，PingCAP 在 2021 年 5 月 发布了全托管的数据库即服务（DBaaS）产品 TiDB Cloud，依托于公有云提供开箱即用的 TiDB 服务。\n\nTiDB Cloud 屏蔽 TiDB 数据库部署、运维和性能调优的复杂性，通过界面上几下点击就可以快速创建和管理 TiDB 实例，使用户可以专注于自身业务应用程序的开发，降低总体拥有成本。\n\n2021 年 9 月，TiDB 已经上线亚马逊云科技 Marketplace（中国区），为国内用户提供云端数据库的无缝体验，此次合作升级后，亚马逊云科技的全球用户将都能在云端直接订阅 TiDB Cloud 服务。亚马逊云科技 Marketplace 是一个精挑细选的数字化产品目录，目前陈列了逾12,000 款由独立软件供应商提供的软件。客户通过它可以轻松地查找、测试、购买、部署和管理构建解决方案及运营其业务所需的第三方软件、数据和服务。特别是对于大型企业来说，可以通过亚马逊云科技 Marketplace 将 TiDB Cloud 和其他亚马逊云科技的云服务统一部署和管理，无需预付款或签约，根据使用量按需支付即可。**在帮助客户降低系统的复杂度的同时，实现成本节约，带来更便捷的云端体验**。\n\n与此同时，为了加速让更多用户体验到 TiDB 的一栈式实时 HTAP 能力，PingCAP 加入了亚马逊云科技 ISV 加速计划，联合为用户提供服务。PingCAP 的原厂工程师具有丰富的 TiDB 运维和调优经验，提供专家级的服务支持，为用户线上业务保驾护航，亚马逊云科技的专业服务和成熟体系将帮助 TiDB Cloud 触达更多有 DBaaS 需求的企业用户，助力用户成功。\n\nPingCAP 高级副总裁、国际业务总经理申砾表示：“PingCAP 希望让全世界的开发者和企业客户都能享受到我们的服务，本次与亚马逊云科技的合作升级将大大加速这个进程。云上客户可以更加便捷地使用 TiDB Cloud，在增强 OLTP 扩展能力和实时分析能力的同时，充分保障 TCO 的优化和安全合规。”\n\n未来，**PingCAP 将和亚马逊云科技共同探索，进一步优化 TiDB Cloud 的云服务能力，提供稳定高效、安全可靠、开放兼容的新型数据服务平台，解放企业生产力，加速企业数字化转型升级**。\n\n[点击此处](https://aws.amazon.com/marketplace/pp/prodview-7xendfnh6ykg2?sr=0-1&ref_=beagle&applicationId=AWSMPContessa)在 AWS 上开启你的 TiDB Cloud 之旅~\n","author":{"name":"PingCAP","description":""},"type":"detail"}}},
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